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新2手机管理端(www.x2w0000.com):为什么我说苹果重庆售后是垃圾中的垃圾?

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  从3GS最先,我就一直是用苹果手机,家里一大堆苹果的产物,除了条记本电脑不能打游戏,一直用IBM之外,其他的器械险些都是苹果,光是用旧的手机、平板都堆了一抽屉在家。那么,作为苹果十几年的老用户,为何我会说苹果公司在重庆的售后是垃圾呢?

  上周,一次无意之中,我发现自己用了不到一年,没有任何摔、压,甚至连门都没带出去过的ipad pro,左上角泛起了弯曲征象:不是屏幕弯曲,而是整体弯曲,虽说对使用影响不大,然则看着心里很不恬静,以是打电话给苹果官方预约了售后。

  (说真话,除了ipad mini我没买过,其他几个ipad从来没泛起过类似这样的问题,包罗其他那么多个手机、ipod等产物,也都没泛起过类似的问题,可见苹果的质量水准,也随着乔大爷埋下去了)

  苹果重庆官方售后,我一共去过两次,第一次是6Plus的官方召回,我对应查看了自己的序列号,属于召回局限,预约了第一次售后,那时去的是远东百货旁的谁人苹果旗舰店。

  这次预约,基于第一次的履历,我想着换个店试试吧,于是预约领会放碑旗舰店——就是临江门新世纪百货劈面的旋转玻璃扶梯的谁人,好,详细说说为什么苹果的售后是垃圾!

  首先:门易进,脸难看

  要说苹果官方客服热线的人,态度照样蛮好,语言很有礼貌,也很热情,预约售后流程也走得异常细,包罗邮件回复地址、时间等等。

  对比我对照熟悉的汽车行业来说,这种预约跟汽车4S店预约售后维修差不多,只是苹果的流程对照僵硬。

  客观来说,这次预约的时间是周六下昼两点,由于预计的堵车并没有泛起,以是比预约时间早到了半小时。

  早到半小时,不愉快的履历也会比预想来得更早一些。

  之前在远东旗舰店预约售后,那店里的售后是个女的,苹果店里养了一堆面部僵硬的伙计,进门之后,不会有人自动过来跟你打招呼,得自己去问找谁才气确定预约,待找到人之后,他们会在每小我私人配发的平板上,找响应的预约纪录。

  记得第一次在远东旗舰店,谁人女伙计不仅是面部僵硬,而且态度异常强硬,我跟她说我预约了检查摄像头(6p的召回内容就是摄像头故障,详细显示我的感受是光线稍微偏暗一点,就会泛起对焦难题,或者直接失焦),效果她来一句:你为什么不用身份证挂号的姓名注册App id?

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  一点不夸张的说,我感受她的态度就像是在审问一个囚犯,固然,我脾性也不小,直接回了一句“我自己的id,怎么注册你管得着么?”话说我注册自己的App ID的时刻,那女伙计估量还在念书吧,若干年前的事情,她居然都想依附她的“权威”来扭转客户的小我私人喜欢?!

  那时我心里就冒出一个词“店大欺客”。

  而解放碑旗舰店的男伙计,态度没有远东店的女伙计那么恶劣,甚至还给我放置了一个座位坐着守候,并告诉我说,看看情形,有可能可以提前给你放置售后照料,我那时心情还不错,能够提前放置售后,算是我十几年用苹果修来的福份,事实上,谁人售后伙计确实也比我预约的时间提前到来了!

  这一点来说,解放碑旗舰店比远东店强多了。

  但总体来说,两家店的伙计,虽说岁数不大,但那种“深沉的富贵像”都是稀奇显著的,我想,就是我到美国,过海关的时刻,美国那些政府官员们,也不像他们这样面部会板成一张马脸状,甚至尚有安检跟我开顽笑说我的夹克颜色很悦目,以是这种“马脸式售后”服务不知道是苹果官方定的,照样伙计们自我培育出来的,总之是两个旗舰店,不指望日式微笑服务,但竟然是标配了“马脸式”服务,看来多年来市场行情在变,稳固的是苹果售后面临客户的那张铁脸!

  顺便再说个小问题,苹果的旗舰店里,一点高科技也没有:旋转式台阶下去,整个店肆内闷热难当,虽然已是立冬时节,然则店里没有丝毫凉意,伙计们倒是都穿着短袖T恤,而几个穿着羽绒服的客人,满头大汗坐在那里等着售后伙计来翻牌子,确实也很辛劳,幸亏我穿得不算厚,脱了薄外衣,只穿件长袖T恤照样感受店内温暖如北京12月里的暖气房,背上的汗照样会往外淌——估量,这种不透风、不设定室内温度的方式,有两个利益:第一,制止大量来看新鲜的客户滞留太久,虚耗苹果旗舰店的电,实时制止了拥挤;第二、悉心呵护了伙计们的康健,让穿着短袖T恤的伙计们,时刻感受到苹果带来的温暖,并将这种温暖加倍彻底地转化为“马脸式服务”!

  拿张ipad pro奇异弯曲图片来区隔一下内容

  可能观众会有人示意,苹果的优点在于耐久,品质优异,以是客服态度好欠好无所谓。又或者说,你以为苹果的态度差,那你去看看华为好了!

  华为的服务我没体验过,曾经有人送我一个小米平板,确实质量只管了两年。但另一方面,虽说我买的第一代ipad现在还在服役期,丈母娘大人甚至每晚抱着追剧,但在6代之后,苹果的质量下滑也是看得见的:好比除了这个弯曲的ipad pro,尚有我的7plus屏幕上有亮点,由于不影响使用,加之不想去看旗舰店的“黑脸”,以是忍了。有些软件上的问题,用了这么多年也都大致会自己操作解决了。

  另一方面,破费了时间预约,再破费时间登门,先说我去的这两个旗舰店,都属于周边很欠好停车的地方,预约上门,现实效果跟你不去是一样的,由于苹果的售后,都市告诉你“你这个不是故障,要么付费修,要么等找到其他故障再换!”

  包罗召回局限内的6p,获得的效果,和这一次弯曲的ipad pro是一样的,那一次是手持标配ipad的售后伙计,拿着我的手机,对着阳光妖冶的玻璃展厅外随手拍了一张照,便下定结论说,你这个手机摄像头没问题,虽然我说这手隐秘在光线偏暗的时刻对焦才有问题,但售后伙计是绝不再实验第二次,然后就会转身脱离。

  这次的ipad pro,整个左上角显著弯曲,售后伙计也摄影留存,并认可了确实有弯曲,但他依然示意:外观损坏,不属于故障报修局限,你得自己去找点其余故障,好比充不进去电,或者是按键失灵之类的。

  我在发现ipad pro弯曲之后,着实也到网上搜索了相关咨讯,2018年最新上市的ipad pro整体易弯折险些可以说是个普遍征象,苹果公司一最先不认可是设计问题,厥后通过种种媒体渠道示意泛起类似问题,可以7天内包换,一年内免费维修,但我遇到这个问题,售后伙计不仅示意“弯曲不是问题”,同时还建议我去找其余故障,甚至是说,你的ipad pro整机免费换新时间是两年,不用着急。

  我很纳闷,整个左上角都已经显著弯曲,甚至屏幕都已经翘起了边,这都不叫质量问题,反而按键失灵这些小偏差,成了免费换新的问题?!苹果公司的质保逻辑是什么呢?

  出门之后,我问了官方热线,官方热线升级了高级工程师,一个语言很热情的妹子往返覆我的疑问,结论是:“我们尊重旗舰店售后的意见,您的问题不在保修局限之内!至于网上其他关于ipad pro质量问题的说法,不代表我们官方!”

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    2021-07-25 00:11:52 

    其他浏览器点“显示详细信息”,再点“访问此网站”。大家聊什么呢

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      2021-07-29 15:29:17 

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      2021-08-16 14:30:13 

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    2021-09-15 00:08:49 

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