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2021年欧洲杯(www.x2w99.com):我为群众办实事 | 工行重庆沙坪坝支行上门服务解民忧

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工行重庆沙坪坝支行在做好一样平常客户服务的同时,面临营业解决中存在特殊情形的客户,在把控风险条件下特事特办,起劲为民解忧。      

2021年欧洲杯

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今年8月,客户秦先生因病在家卧床不起,无法前往个贷中央解决汽车解押手续,希望银行能够酌情处置上门递送解押资料。

该行个贷中央解押经办人在收到客户请求和相关资料后,认真核实客户汽车分期付款营业结清、车牌登信息,同时与客户直系家族对客户基本情形举行电话领会,落实家族需准备的相关质料,以备上门核实。

在与客户及家族约定好时间的情形下,该行同事开车往返3小时,顺遂完成上门核实,并第一时间为客户递送车证息争押资料,解决了客户迫切的现实需求。  

该行在事情中认真践行“服务无小事,专心才是真”的服务理念,将特事特办上门服务作为做好优质服务的基础事情,作为真诚看待客户的本职事情,赢得了客户的一定与赞许。


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